面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻形势，响应市委市政府的统一部署和集团整体要求，所有收费站停止营业，给营业查收工作带来很大困难。

当疫情形势严峻，但不能入户抄表，不等于不查表；不能与用户面对面，不等于不催费。沈河二分公司以视频会议的形式，召开营业查收部署会议，统一思想，要求各营业所上下一心，激发抄表员发挥主观能动性，在保障员工健康安全的前提下，采取多种方式收费，做好营业查收工作。

一线管理员在居家办公期间通过微信、电话的形式与用户保持沟通，进行抄表、催费工作，初步取得了一定的成效，积累了信息化抄表的经验，将这次疫情防控战役，变为探索今后营业查收方式变革的演习。

分公司营业查收工作将在集团党委、营销部的正确指导下，客服困难、战胜困难、积极探索，确保查收工作稳定有序。

                沈河二分公司营销管理科