自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，为了在疫情非常时期做好供水服务工作，尽量减少岗位人员接触，沈阳水务集团结合实际工作情况，部分岗位人员在家进行办公。

“您好。大东自来水”，这样的声音经常在大东水务服务中心响起。赵志军同志是沈阳水务集团大东营业分公司的调度长，也是民心网，市长热线等多个网络平台关于百姓用水问题的网络受理员，在全民共抗疫情的特殊时期，赵志军同志在家坚守多个网络平台，就百姓的用水相关问题进行受理，一一拨打电话进行回访，认真倾听每一位百姓的诉求，耐心对每一位百姓进行解释与安抚，赵志军同志用其热情的服务态度得到百姓的理解与支持。作为调度长，赵志军同志更是勇挑重担，对于热点问题，第一时间跟踪施工进度，与调度员一起配合做好用水服务工作。2月7日下午，大悦城A区居民反映供水不足。接到居民诉求后，在单位值班的他第一时间赶往现场，经查测为物业空调管线冻裂漏水，将我单位泵站电源淋湿短路造成。随即我单位立即现场处置，对烧坏的机泵第一时间进行了更换，作为调度中心的调度长，赵志军同志针对停水问题与物业沟通，耐心对停水居民进行解释与安抚，经过及时抢修，供水终于恢复，工作人员耐心的服务态度得到了居民的一致好评。

疫情是命令，疫情更是考验。在重大考验面前，大东分公司将团结一致，迎难而上，保供水、战疫情，为抗击疫情战斗的最终胜利做出贡献。

         大东营业分公司客户服务科 刘毅