2020年疫情管控的第一枪打响，浑南水务营业系统严格遵守执行上级下发的指示精神，马玉林经理带领营业系统各部门负责人及职工，全力保障辖区内供水及涉水服务正常运行。为确保市民用水需求和疫情防控工作需要，在此期间营业支部以营业所为单位，设立了三个先锋岗，营业机关成立突击队，加强设备管理，对设施进行每日消毒、维护检查、车辆管理、确保营业系统稳定安全运行。

    一、全力保障安全稳定供水

    强化大局意识、担当精神，本着一手抓防疫、一手抓供水的原则，把特殊时期的安全供水作为抗击病毒和确保百姓幸福和谐的头等大事，切实抓紧抓好。

1、严格落实泵房巡视制度。加大泵房巡查力度，严密组织泵房区域设备设施的消毒，确保设施完好及安全可靠，确保供水大局稳定。

2、积极做好查漏及小区内网维修工作。本着“先维修、后确责”的原则，对接收泵站及社会自管泵站漏点进行查漏及维修，确保特殊时期的连续稳定供水。

    二、扎实做好特殊时期的服务工作

想用户之所想，急用户之所急，把老百姓的小事当成大事，确保用户特殊时期及时用上放心水。

    1、春节至今大学城营业所共接到客户服务中心转件22起，包括水表故障、冻坏、水压小等问题，导致居民无法正常用水。接到通知后营业所工作人员第一时间与用户取得联系，由于现在是特殊时期，考虑到用户的生命安全，营业所采取了网络沟通方式，尽量避开与用户面对面解决问题。户外水表冻坏的按照水表更换流程，维修师傅到用户家楼道管井箱里自行更换，同时将新旧水表拍照发给用户，用户将水表差量补交，此方式得到用户的理解及好评。

    2、产业区营业所积极协助物业开展供水设施维修。配合物业维修供水设施8件次；处理水浑浊问题2起；恢复因泵站晃电造成停水问题1起；更换泵站故障压力表1块；处理因过滤网堵塞造成水流过小问题2件。及时解决客户用水难题。处理80多岁老人因家里漏水问题1件；因水表冻坏等原因，帮助用户开阀、关阀各4件；及时更换冻坏水表42块；处理因用户水表丢失帮助恢复供水1件。

    3、商贸区营业所着力做好供水后援，对东北国际医院科学调度供水生产，合理调节供水压力，确保水压充足；严密监视水源水、出厂水、管网水水质变化，加强水质监测和自来水持续消毒功能，增加水质监测频率，确保安全供水。更值得一提的是2月4日晚，沈阳市突然大幅度降温，最低温度零下25摄氏度。2月5日，商贸区营业所接到许多用户反映家里无水，值班工作人员接到通知第一时间赶赴现场，发现多半都是由于水表冻裂导致用户家里无水。2月5日当天需更换10余块水表，营业所正常当班维修人员2名，突增的工作量使工作人员连饭都吃不上，休息在家的维修人员得知后，牺牲休息时间，及时做好防护到单位加班进行增援。维修人员在给世纪新城更换冻裂水表时发现，不只一块水表冻坏，一层3块均冻裂，表井里都是水，阀门还不好使，在维修过程中，我们的维修师傅浑身上下淋的都是水，想一想零下20度的天气，忍着寒冷穿着湿衣服继续干活，只是为了保障用户可以正常用水。

浑南水务营业始终将人民群众生命安全和身体健康放在第一位，众志成城，齐心协力防控疫情。疫情就是命令，防控就是责任！抗击疫情，人人有责！我们同努力，疫情定可防！浑南营业将秉承着信念，助力沈阳水务打赢这次疫情防控阻击战！

浑南水务营业