“你好，铁西自来水吗？我家水表冻坏了，现在发水了！”“我是物业，我们小区有居民家水表冻坏了……”一时间，调度台上来自辖区物业、社区、居民的求助电话响个不停。

“这两天天太冷，冻表太多，请尽快联系换表员到现场，同时做好用户的安抚工作！”“好的，已通知换表员，这就到现场查看，更换水表！”“笃工营业所今日已换15块水表，艳粉营业所12块，工人村营业所13块……”，自2月4日起，水务集团铁西营业分公司微信工作群里便不时地出现居民户换表进度信息。

 由于沈城大部分居民水表都已出户管理，这几天因气温较低，再加上特殊时期，有好多居民被隔离在外地回不来，导致冻坏表骤然增多。确保快速解决每一户居民用水问题成为水务人特殊时期的大考。在铁西营业分公司有这样一群人，顾不得疫情严峻，戴着口罩、提着工具，奔波于户与户之间，他们就是奋战在供水一线的水务换表员。

自居民户冻表频发情况开始，笃工营业所的换表员杨启峰师傅便马不停蹄地奔赴忙碌在一个又一个需要换表的居民户之间。2月7日17点50分左右，圣工街圣工园4-1号楼114的用户家水表突然爆裂，却赶巧该住户一家春节期间回了葫芦岛老家，暂时无法回来。而就在爆裂的表井不远处就是电缆箱，眼看着水从爆烈的水表缝隙中喷出，如果不马上更换，后果难以想象，小区物业人员心急如焚。“麻烦你们快点儿帮忙解决问题，疫情这个关键时期不能出现用水用电事故啊！”物业人员看着笃工营业所副所长王晓静焦急地说。

为防止漏水继续喷发，笃工营业所泵站工作人员紧急采取了停水处理。然而，令当时在表井现场的王晓静副所长惊讶的是，家住皇姑区预计最快要30多分钟才能赶到现场的杨启峰师傅，竟然不到20分钟就到达了现场。只见他戴着口罩，争分夺秒娴熟地将坏表卸下，又即刻换上新表，冻表故障解决后，小区马上恢复了正常供水，保证了小区百姓家庭生活及卫生清洁用水。

因为杨师傅的“神速”和“妙手”，此次故障并未给小区百姓造成用水困扰，也快速解决了小区物业的燃眉之急，物业管理人员向杨师傅竖起大拇指比了个大大的赞，握着杨师傅的手激动地说：“杨师傅，真是太感谢您了！赶快到我们的值班室喝点水吧！”杨师傅只是憨憨地笑着说了一句：“不用，本职工作，应该做的。”然后，便跨上电动车，身影消失在了夜色里。物业人员望着杨师傅远去的背影对笃工营业所副所长王晓静说：“能够得到你们水务的及时帮助，真是为我们解决了大难题，要不我们物业和居民的损失不可估量啊！”

兵贵神速，而这位快马加鞭神速解决百姓水表问题的杨师傅已经是一位老兵了。他今年59岁，是奋战在铁西营业分公司换表一线的一名老员工，在这个岗位上风里来雨里去，战严寒斗酷暑，一干就是数十年。

笃工营业所副所长王晓静说：“我们所管辖范围在卫工街以东、兴华街以西，建大以北、北一路以南，杨启峰师傅是我们所唯一的一名换表员，换表需求多了他就骑着电动车各处跑，只要百姓有需求他都随叫随到，工作非常辛苦却没有一句怨言。”

就在2月5日当天，冻表情况较前一天更为严重，换表用户的信息一条接着一条。杨师傅一早8点半从家出发，中午没顾上吃饭，直到下午4点水米未进，依然奋战在换表工作中。而繁忙的不只这两天，这阵子冻表情况严重的时候有时忙到晚上8点，按时吃饭是不可能的事。“冻表会造成发水，冬天冷，结冰快，得赶快换上才行。”杨师傅质朴地说。有一天，杨师傅总共换了16块表，这意味着一天他奔赴了16个地点完成换表工作。而自2月4日以来，他一共换表达到40余块。

杨启峰的爱人已经退休在家操持家务。她说，在这冻表故障频出的寒冷冬天里，她习惯了爱人早出晚归，特别是在新春佳节阖家团圆的时刻，她习惯了“一家不圆万家圆”，习惯了看着杨师傅拎起工具筐说走就走的背影。杨师傅的母亲84岁了，在杨师傅因工作忙碌无暇照顾年迈母亲的时候，她就一个人忙着家里所有的事。疫情突发这阵子，无论多晚，杨师傅的爱人都要等他回来为他端上热气腾腾的饭菜，心疼地看着他，却说不出一句话来。

杨师傅的爱人说：“我无条件支持他，因为他打心眼里爱这份工作。”她之所以这样说，是因为就在冬季大量换表的这几天里，杨师傅因为各地奔忙不小心把自己的眼镜弄丢了，而他的眼睛有残疾，右眼完全失明，左眼也是近视加散光。而杨师傅未来得及配新的眼镜，又奔忙在新的换表现场。在这样的艰难条件下，他左眼模糊借着微光，即便在晚上，他也一次又一次出色完成了换表工作任务。这就是他对干了一辈子工作的热爱。

杨师傅却说：“我没做什么贡献，我只做了自己的本职工作。明年我就要退休了，那时候就要离开这个岗位了，我不舍得，现在，我要站好每一班岗。”说着，他的眼圈有些湿润。

 在水务集团营业战线上，像杨师傅这样的一线换表员们还有很多，仅铁西营业分公司就有工人村营业所换表员丛树发、重工营业所换表员张成、霁虹南营业所换表员睢云峰、启工营业所换表员赵志辉、兴顺营业所换表员郜深家、艳粉营业所换表员景伟、凌空营业所换表员马宁……在水务集团其他营业分公司也有很多这样的换表工。

这些换表员是疫情当下的勇敢者，是舍小家为大家的奉献者，是直接面对百姓的服务者，他们大多数虽然不是党员，却在平凡的供水服务一线岗位上发挥着最质朴的坚守力量。

坚守岗位，保障服务，让百姓放心、安心。

本文来源：2020年2月13日《二三里》