根据苏家屯营业分公司关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关要求，各营业所于收费站外张贴网络缴费宣传报，向职工发放口罩、手套、消毒液等防护用品，保障职工的人身安全。同时，要求地区管理员开展“零接触”式查表工作，通过电话、微信、短信等方式向用户宣传网上缴费流程，对于无人或者未联系的用户，本期停止抄表，待后续查表时做好解释工作；对于用户投诉问题，第一时间采取电话沟通的方式方法进行处理，并做好相关记录，待疫情过后，对投诉用户进行现地回访，全面做好疫情防控期间的营业查收与用户服务工作。