11月末的东北沈阳，天气是极寒的，但对于沈阳市红田翠园的小区居民来说，心里面都是火热的。因为在他们的委拖下，11月29日一早，红田翠园业主委员会荀主任一行来到水务集团皇姑营业分公司，向分公司赠送锦旗两面，感谢信两封！以此诚挚感谢分公司服务管理工作一线的领导和员工。

沈阳市红田翠园小区15号楼一单元五楼以上，多年来供水水一直不太稳定，今年，在园区内网改造后更加明显，七楼甚至会偶尔出现断流等情况的发生。前期，世行施工方工作人员在检查后，未查出外线问题，供水问题就一直没有能够圆满解决。

随着时间的推移，一单元居民因为供水不足，找到物业及我司进行沟通，分公司受理此件后，高度重视，按照许峰经理服务第一、闭环管理的指导要求，服务管理科任伟通过调度，责成属地塔湾营业所带领专业团队逐步排查、有机衔接。

我司外协单位按要求，从进户阀门到楼里一点点排查和挖沟，通过不懈努力，以保服务为宗旨的原则坚持到最后，挖到楼内躺杠老管线有一个被压埋的阀门已经掉档了，排查到造成水憋住水压上不去，通过阀门更换，全楼供水得以全部解决。

撰稿人：王 亮

审稿人：党委书记  郭 峰

单  位：皇姑营业分公司