近日，沈阳辽河水务有限公司服务中心接到求助电话，反映辽宁法库经济开发区管理委员会停水数小时。由于该单位泵站是自管泵站，产权隶属辽宁法库经济开发区管理委员会，产权单位因无专业人员初步排查后找不出原因，希望自来水公司帮助解决。服务中心接到求助后非常重视，立即向主管领导汇报，主管领导亲自带领技术、维修会同服务中心人员赶赴现场查看情况。

经排查，最终在出水管路阀门上找到了原因，经过维修人员的处理后，该单位即刻恢复了供水。同时技术和维修人员还对其内部供水设施和管网恢复供水后的运行状况进行了现场查看，确认运行良好。管委会负责人对自来水公司贴心细致的供水服务表示感谢。

“我们与服务单位的关系，不是‘反映问题-解决问题’的模式，我们一直在建立与服务单位的常态化服务机制。”服务中心工作人员在现场表示，“今后遇到用水方面的问题，都可以及时与我们联系，我们会第一时间上门提供服务。兑现优化营商环境、为企业办实事的承诺，为在法企业的发展保驾护航。”供水人用实际行动诠释了“永远创造满意”的服务宗旨和“匠心”服务的专业延伸，展现了良好的企业形象。

开展延伸服务是沈阳辽河水务有限公司坚持“供水服务从点滴做起”使命担当的有力措施，为用水户提供“随时、随地、随心”的便捷暖心服务，想用户所想，急用户所需，争取获得更多用户的肯定和支持。

撰稿人：服务中心     刘宇

审稿人：党总支书记   钟寅

单  位：沈阳辽河水务有限公司