8月18日上午9时，集团副总经理刘淑杰、客户服务部部长王常明、宣传部部长赵琨一行五人莅临铁西分公司，进一步落实和推进集团服务工作暨改善营商环境工作会议的相关精神，并就如何发挥服务这项“看家本领”提出了中肯的建议。

    淑杰副总指出，作为分公司推进组的组长，不仅要担负领导责任，更要履行服务基层的领导义务。分公司目前困难重重，可以暂时放下计划的包袱，花心思、动脑筋夯实基础管理工作。在集团的服务会上，董事长提出的服务要求不仅仅是“要求”这么简单，更是助推营业查收工作的优势和手段。我们要通过服务模式的转型和提升，结合政府购买服务、金牌服务和水管家等方式树立水务品牌形象，助集团走向良性发展的道路。分公司当前要务是树立“服务天职”的意识，要以营业所为单位，制定服务行为准则、确定第一责任人，依靠服务的提升促进降差增效、四位一体等管理工作的推进。分公司要切记，无论是服务工作还是营业查收工作，都没有捷径，要发扬分公司班子的担当意识、大局意识带领全体职工“实干苦干巧干”，借助铁西分公司各种优势和资源，率先开拓出一条“优服务、树品牌、强管理”之路。

   随后，淑杰副总又提出三点具体要求，第一，以营业所为单位，按泵站年限、产销差高低列出明细，拟定《分公司测漏降差方案》，与测漏公司积极配合，立即进行测漏工作；第二，针对分公司已经推行金牌服务和水管家服务，将具体方案报送客户服务部；第三，积极推进营业所“四位一体”管理模式，此内容将作为推进工作的重点实时跟进。

    分公司经理于革表示，淑杰副总对集团服务会议精神的再传达、再解读让分公司受益匪浅，特别是针对具体措施的建议更是对分公司已推行的金牌服务工作有积极的指导作用。分公司今日下午立即召开服务专题大会，认真传达集团服务会议精神，全面落实推进组的要求，让“金牌服务”在铁西区率先叫响。

铁西分公司综合办供稿