3月11日上午，集团在总部二楼会议室组织召开创建“清风窗口”部署大会。集团党委副书记、总经理王洪超出席并讲话。集团纪委书记侯颖出席会议。会议由集团总工程师高云鹤主持。集团相关部室负责人、直属单位和二级单位党政主要领导参加会议。

    按照会议议程，集团纪委书记侯颖首先传达了《沈阳水务集团创建“清风窗口”实施方案》。随后，集团总工程师高云鹤就《服务窗口工作规范》《服务窗口业务流程》进行了详细解读。

集团党委副书记、总经理王洪超在会上发表讲话。

王洪超总经理指出，集团召开此次会议的目的，是为了进一步落实市委的相关工作要求，推进集团营商环境建设取得新亮点、新成绩，营造一线窗口躬身服务、履职尽责的良好氛围，达到“内控流程、外树形象”工作目标。

王洪超总经理强调，与会各单位、部门要认真领会方案要求，准确把握活动精神实质，推进集团营商环境建设持续优化，使“清风窗口”创建活动以上率下形成穿透，通过深化务实举措、提升业绩标准、营造浓厚氛围，确保活动取得实实在在的成绩。

针对如何做好“清风窗口”创建活动，王洪超总经理提出以下三方面要求：

     第一方面：统一思想、认清形势，明确开展“清风窗口”创建活动的重要意义。

     “清风窗口”创建活动是推进营商环境建设的有效举措，是践行为民服务宗旨、增进民生福祉的有为平台，也是推进全面从严治党、净化政治生态的有力保障，必须进一步统一思想、认清形势，突出导向意识，明确开展“清风窗口”创建活动的重要意义。

     各单位、部门要坚持目标导向，充分认识开展“清风窗口”评选活动是实现营商环境提级晋位的有力举措；要坚持效果导向，充分认识开展“清风窗口”创建活动是优化民生服务的有力保障；要坚持问题导向，充分认识开展“清风窗口”创建活动是深化全面从严治党的有力途径。

        第二方面：统筹推进、积极作为，开创优化营商服务新局面。

    注重清单化管理、系统化推进，把“清风窗口”创建活动与12345政务服务便民热线进社区行动有机结合，与“领导干部进企业、服务振兴新突破”专项行动有机结合，与“万件化访”行动有机结合，综合施策提高服务质量，统筹兼顾提升服务效能，主动进位抓实信访稳控，全力开创优化营商服务的新局面。

各单位、部门要当好“有呼必应”的店小二；要当好“致力民生”的排头兵；要当好“分忧解难”的接待员。要以创建“清风窗口”为契机，不断提高服务质量、提升服务效能，进一步增强群众的获得感、幸福感、满意度。

第三方面：突出重点、强化落实，确保“清风窗口”创建活动取得预期效果。

       千条万条，狠抓落实是第一条。“清风窗口”创建活动是一项涉及面广的复杂系统工程，需要动员各方力量、完善联动机制、加强协调配合、狠抓工作落实，确保各项措施落实落细、落地见效。

各单位、部门要以上率下抓落实；要聚焦问题抓落实；要典型引路抓落实；要严督实考抓落实。通过创建活动的不断深入，使以人民为中心的服务理念入心入脑，使廉洁自律红线意识贯穿供水服务始终，通过零距离的贴心、暖心服务，展现供水企业保障民生的鲜亮底色。

王洪超总经理强调，开展“清风窗口”创建活动，是优化营商环境的务实之举，是增进民生福祉的创新之策，是全面从严治党的夯基之为。集团干部职工一定要以过硬的责任担当、强烈的争先意识、真挚的为民情怀，全面落实党中央决策部署及省委、市委工作要求，在争创“清风窗口”活动中强化新担当、展现新作为、贡献新业绩，为我市在新时代东北振兴、辽宁振兴的“辽沈战役”中挑大梁担大任、当先锋作表率，全面致力于国家中心城市建设贡献力量。

会议最后，高云鹤总工程师就落实好此次会议精神提出要求：各单位、部门要统筹开展好近期的各项重点工作，高度重视此次“清风窗口”创建活动，做好传达，抓好落实。尤其是不能忽视集团的隐形“窗口”，包括营业所、收费员等，要将此次会议精神传达到每一名员工，营造“人人是窗口、人人是环境”的浓厚氛围，争创“清风窗口”。

    撰 稿：王 阳

    审 稿：沈 冰

    单 位：集团党群工作部