为满足春节用水需求、保障优质服务、有效应对突发事件，沈阳水务集团筑牢安全生产防线，强化值班值守，集团各级领导班子深入一线，广大干部职工坚守在岗，保障城市供排水大局安全稳定。

科学合理调度

集团党委书记、董事长蒋勇在二水厂 指导节日供水保障工作

集团党委副书记、总经理王洪超在调度指挥中心密切关注全市供水情

水务集团城南净水厂一线职工坚守岗位

皇姑区牡丹江泵站加压人员值守在岗

 集团供水系统坚持以压控量、按需供水的原则，日均供水量155万立方米，二次加压泵站运行2109个，运行率100%，供水平稳。集团调度指挥中心利用大数据平台密切关注市区输配水管网水压、水量及水质变化，并根据实时监控情况，实施科学合理调度。各水厂、营业分公司等单位针对极寒天气做好防寒防冻装置及物资准备，对产、输水设施设备做好巡视巡查，及时发现、消除各类安全隐患，真正做到防范于未然。

优质暖心服务

集团客服中心24小时解决用户涉水诉求 

集团客户服务热线96681全天候受诉，确保24小时及时、准确地转办市民各类涉水问题。每日对供水服务动态进行分析发布，随时掌握供水动态。如遇居民反映突发情况，及时与相关部门、单位沟通，第一时间协调解决，确保百姓用水无忧。

强化应急保障

水务测漏人员走街串巷为供水管线“探伤”

 集团应急保障队伍严格执行干部职工24小时值班值守制度，保持通讯联络畅通，测漏、抢修等人员全天候在岗，供排水备台、备件储备充足，确保节日期间及时、有效处置各类涉水突发事件；同时，集团应急送水车随时待命，如遇突发停水事件，保障用水需求。

水质安全保障

集团水质检验中心为沈城市民严把水质关

集团水质检验中心工作人员24小时实时监控分布在全市各水源、干线管网点位的水质变化情况。针对春节期间的水质保障工作，水质检验中心已制定应急预案，视情况调整检测密度。除常态水质检测外，水质检验中心还组建了应急水质保障队伍，应急人员24小时待命，全力守护沈城水质安全。

春节用水安全温馨提示

岁末寒冬，佳节已至。在您与家人团圆过年或离沈返乡之际，沈阳水务集团提醒广大用户：

   提示一 关闭水龙头及计量表后用水总阀

在您外出或返乡前，请关闭水龙头及计量表后用水总阀，暂不居住的房屋或离业经营的门市，应关闭阀门，排空管道。              

提示二 关闭楼道门窗 提前做好防冻

出入关好楼宇门，关严楼道窗户。对裸露在室外的水表、闸门及水龙头等设施，用棉麻织物等保暖物品紧密缠绕包扎固定，做好保温措施;有公共管道穿过的要尽量做好管道防寒，留好联系方式，避免因上冻给自家或他人造成损失。

提示三 上冻之后做好处置

对已冻冰的水龙头、水表、管道，切勿用热水浇淋或用火烤，可能损坏水表及管道。宜先用热毛巾裹在水龙头上，随后浇温水，使水龙头解冻，再拧开水龙头，用温水沿水龙头慢慢向管道浇淋，使管道解冻。若浇至水表处，仍不见有水流出，表明水表也被冻住，此时再用热毛巾包住水表，用温水(不高于30摄氏度)浇淋，使水表解冻。       

 如您在用水及缴费过程中出现疑问，或是家中发生管道漏水、冻裂等情况，请及时拨打供水服务热线96681，“水务蓝”随时在线，竭诚为您提供优质涉水服务。

沈阳水务集团党群工作部编制