新春一线•沈河•服务百姓、保障供水
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新春一线•沈河•服务百姓、保障供水

2020-01-22 15:02:26

沈河营业分公司建功在水务,一直在行动。沈阳水务集团沈河营业分公司在服务工作上得到了辖区内百姓的一定认可,分公司一直将如何真正做到服务做在投诉前、维修做在故障前,作为首要工作。心系百姓、做好服务不止是一句简单的话,更需要实际的付出。


为了真正做好服务工作,从11月中旬开始,沈河分公司领导带领服务中心开服务早例会,全力保障春节供水,解决热点难点问题,作为客户服务科科长每天记录相关问题,并逐一落实解决。


每天观测远传数据,利用几年的工作经验对数据进行分析,对发现的问题及时进行处理,真正做到服务做在投诉前。


带领科室人员下泵站、到抢修现场、协调现场,身体力行解决供水问题。

全心为民服务,不畏严寒,协调解决百姓用水问题,工作得到社区及百姓认可。


对外服务的中枢就是客服服务科,主要的职责就是记录百姓的诉求,发现问题,解决问题,用老百姓的满意交上一份答卷,看似一个平凡的岗位,但担负的责任却很重,服务工作无止境,勤奋多一点,努力多一点,办法多一点,百姓满意多一点。

 

沈河客户服务科  张禹


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