沈阳日报:沈阳水务集团:不做“水衙门口” 要做百姓贴心人
首页>>沈阳日报:沈阳水务集团:不做“水衙门口” 要做百姓贴心人

沈阳日报:沈阳水务集团:不做“水衙门口” 要做百姓贴心人

2018-09-20 09:13:30

“在1245分已经有多名群众等候的情况下,下午1点才开始服务!”市委巡察组通过巡察提出,沈阳水务集团有限公司铁西区分公司六路营业所服务窗口没有按要求执行延时服务和错时服务,“马上办”和“钉钉子”精神在基层单位落实不力,优化营商环境工作不实。

 “在收到巡察反馈情况后,水务集团非常重视,针对服务窗口专门出台了监督纪律管理办法,详细明确了工作人员的职责,包括不主动与客户打招呼等都作了详细的处罚规定。”水务集团客户服务部部长王常明介绍说,办法出台后马上下发,并对所有服务窗口开展全员培训,让每个员工都清楚地知道自己的职责是什么。此外,集团还加大暗访力度,对包括康平、法库在内的各地所有服务窗口都进行了暗访,看到服务水平都较以前有所提高。

 “通过巡察我们深刻认识到,巡察就是体检,整改就是治病。如今集团上下思想认识统一,作为服务部门,不做‘水衙门口’,要做百姓贴心人。”水务集团党委书记、董事长陈阳说。为保证整改取得实效,集团党委针对巡察反馈的80个问题逐一剖析,建立问题清单、任务清单、措施清单、责任清单,确定186条整改措施,并将整改任务和责任落实到人到岗,将整改时限明确到月到日,采取“一日一碰头、一周一推进、一题一建档”的方式开展销号制整改,确保高标准、高质量完成整改任务。通过积极整改,现在集团上下发生了明显的变化,干部职工的觉悟提高了,队伍好带了,战斗力也增强了。与去年同期相比,今年上半年水务集团多项经济指标都历史性的有了大幅提高。例如,总收入增长50%以上,固定资产投资增长50%以上,效益增长50%以上,成本降低了10%左右,市民满意度也逐渐提高。

除了加强服务外,水务集团还对“吃空饷”“小金库”和公务用车超标等重点问题进行整改,随着《关于水务集团深入开展“吃空饷”问题专项治理工作实施方案》等12项规章制度的出台,水务集团“吃空饷”等问题整改初见成效。水务集团党委副书记、总经理陈显利介绍说,集团对巡察阶段自查出的598名不正常上班人员的有关情况逐一进行排查,各基层单位按照属地化管理原则,经班子会商议确定“吃空饷”人员和不正常上班人员名单,对不如实上报名单的单位,集团党委要求该单位“一把手”引咎辞职。目前,不正常上班人员已返岗97人,依法依规辞退24人。同时,出台了《关于加强考勤工作有关规定》《集团各类假期工资待遇有关规定》等相关制度,促进了人员管理的制度化、规范化。

本文来源:2018920日《沈阳日报》头版

为让沈城百姓喝上放心水,水务人为供水安全保驾护航 为让沈城百姓喝上放心水,水务人为供水稳定保驾护航。 为让沈城百姓喝上放心水,水务人为供水稳定保驾护航。 为让沈城百姓喝上放心水,水务人为供水稳定保驾护航。 为让沈城百姓喝上放心水,水务人为供水稳定保驾护航。
部分国家水资源利用情况 沈阳自来水从哪生产出来 法国污水处理厂 美国污水处理厂 热带雨林